"No existe ningún grupo, y menos que tenga el peso del 10% del turismo mundial,  (15% gasto) que se mueva más por sinergias y por un “subliminal” y no escrito corporativismo muy identificado.”

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El turismo LGBT (me referiré a él como turismo Gay) mueve más del 10 % del volumen de turistas a nivel mundial, correspondiendo a un 15% - 16% del gasto turístico total. Destinos de todo el mundo, cadenas hoteleras, compañías aéreas, administraciones, promotores de ocio, cadenas de grandes almacenes, moda, cine, televisión, prensa, etc…se interesan por el turismo y los hábitos de consumo de los Gays. El segmento Gay ha pasado de ser un desconocido grupo de consumidores, a tener una enorme relevancia en la cuenta de resultados en todas las empresas y destinos que lo captan y -en la mayoría de los casos- lo fidelizan.  Un ejemplo vivo de este acierto es el de Madrid, al normalizar y situar en el mismo rango al turismo Gay, que al resto de sus promociones “estrella”, con el “Club de Producto LGBT.

Especialización, segmentación y sub-segmentación no significa crear guetos, como alguna voz de la antigua militancia Gay llegó a decir, si no acercarse personalizando a cada cliente potencial (como se hace para otros segmentos de mercado), lo cual se agradece y nos fideliza.

No podríamos imaginar para nuestro destino mejor campaña de promoción ni publicidad que la que nos da la dinámica del comportamiento Gay, y está perfectamente medida y cuantificada en exhaustivos análisis y estudios.

No existe ningún grupo, y menos que tenga el peso del 10% del turismo mundial,  (15% gasto) que se mueva más por sinergias y por un “subliminal” y no escrito corporativismo muy identificado.

Si un Gay o un grupo de Gays ha tenido una mala experiencia – por su condición sexual – en una cadena hotelera, una compañía aérea, una ciudad, un país…en minutos miles de personas que ni tan siquiera pertenecen a su red social de amigos, ni a su entorno íntimo, ya se han solidarizado “virtualmente” y a la hora de tomar su decisión evitarán  tener la misma sensación.  Lo mismo para la buena experiencia. El marketing viral funciona de un modo absolutamente diferente, con más velocidad y mayor influencia en la decisión para este segmento amantes de los gadgets.

Como en cualquier sector las empresas y destinos que lleguen primero a este grupo se verán ampliamente beneficiados, pero hay un valor añadido que es el carácter fiel de los Gays hacia quien los recibe sin complejos, pero no basta poner la bandera del arco iris (bandera símbolo mundial LGBT), el dinero rosa decide y piensa, conoce su propio valor y demanda un producto “sincero” por lo cual las más importantes compañías y cadenas están creando departamentos o contratando consultoras especializadas en marketing LGBT para poder captar en sus campañas a este 10% de los viajeros, a los que las crisis afectan en menor medida, y no dependen de las estaciones y temporadas.

Es de destacar el esfuerzo de administraciones gobernadas por distintas fuerzas políticas, que convergen en  una común idea: “el turismo Gay, no es una herramienta política, es un objetivo económico gobierne quien gobierne”.

A nivel mundial BRASIL es uno de los destinos que considero tiene mas posibilidades de asentarse como un “basic”, pues Brasil “cae bien” y la simpatía y apertura del pueblo Brasileño hacia la NORMALIZACION es absoluta.

Brasil tiene todo lo que este segmento del turismo puede desear. Lo primero amabilidad y aceptación, instalaciones estupendas, día y noche plenos de actividad cultural, deportiva y de ocio, naturaleza, gastronomía, alegría, clima….. Como dije hace poco en una conferencia Dios pensó en Brasil al ubicar el Paraíso.

Se abre por tanto un periodo  muy interesante y nuevo para el sector turístico, donde cada vez va a tener más importancia en su cuenta de resultados la aproximación INTELIGENTE y SINCERA  al segmento Gay del mercado.

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"Não existe nenhum outro grupo como o LGBT que se mova tanto por sinergias e por um corporativismo "subliminar" e não escrito muito identificado"    

O turismo LGBT (ou turismo Gay, como irei me referir neste artigo) move mais de 10% do volume de turistas no mundo, correspondendo à aproximadamente 15% - 16% do gasto turístico total. Destinos de todo o mundo, redes hoteleiras, companhias aéreas, promotores de lazer, grandes cadeias de lojas, moda, cinema, televisão, imprensa, etc... se interessam pelo turismo e pelos hábitos de consumo dos Gays. O segmento Gay passou de ser um grupo de consumidores desconhecidos a ter uma enorme relevância por conta dos resultados obtidos pelas empresas e destinos que o conquistaram e que, na maioria das vezas, o fidelizaram. Madrid é um exemplo disso, quando situou o turismo Gay no mesmo nível dos outros produtos "estrela" da cidade, por meio do "Clube de Produto LGBT".

Especialização, segmentação e subsegmentação não significa criar guetos, como chegou a dizer a antiga militância Gay, e sim, aproximar-se de cada cliente potencial de maneira personalizada, como se faz em outros segmentos de mercado. Não poderíamos imaginar melhor campanha de promoção e publicidade de Madrid do que a que nos dá a dinâmica do comportamento Gay, que está perfeitamente inserida e quantificada em exaustivas analises e estudos. 

Não existe nenhum outro grupo que se mova tanto por sinergias e por um corporativismo "subliminar" e não escrito muito identificado. Se um Gay ou um grupo de Gays tem uma experiência negativa - pela sua condição sexual - em uma cadeia hoteleira, uma companhia aérea, uma cidade, um país..... em minutos, milhares de pessoas que nem sequer pertencem a sua rede social de amigos e nem ao seu entorno íntimo, já terão se solidarizado "virtualmente" e, na hora de tomar sua decisão de viagem, evitarão ter esta mesma sensação. O mesmo vale para as boas experiências. O marketing viral funciona de um modo absolutamente diferente, com mais velocidade e maior influência sobre as decisões para este segmento amante dos gadgets.

Como em qualquer setor, as empresas e destinos que cheguem primeiro a este grupo, estarão em vantagem. Porém, existe um valor agregado que é a fidelidade dos Gays para quem os recebem sem complexos. Não basta içar a bandeira do arco-íris. O dinheiro cor de rosa pensa e decide, conhece seu próprio valor e exige um produto "sincero". Por isso, as grandes empresas estão criando departamentos ou contratando consultorias especializadas em marketing LGBT para poder captar este segmento importante que, além de tudo, é menos afetado pela crise e não depende de sazonalidade.

No cenário mundial, o Brasil é um dos destinos que considero que tem mais possibilidades de consolidar-se como um basic, pois o Brasil "cai bem" e a simpatia e abertura do povo é total.

Brasil tem tudo o que o segmento LGBT pode desejar: amabilidade e aceitação, instalações estupendas, dias e noites repletos de atividades culturais, esportivas e lazer, natureza exuberante, gastronomia, alegria, clima.... Como disse recentemente em uma palestra: "Deus pensou no Brasil ao criar o paraíso".

Portanto, se abre um período novo e muito interessante para o setor de turismo, onde cada vez mais será importante, e levado em conta, a aproximação inteligente e sincera ao segmento Gay.